Политика обработки персональных данных

Проект от 10 ноября 2026 года

Оператор. Ефанова Елизавета Дмитриевна, самозанятая без статуса ИП. Политика описывает, как оператор обрабатывает данные из заявки, использует их для консультации и хранит материалы после неё. Вопросы об обработке данных и отзыв согласия можно направить на astro.beth.star@gmail.com.

Цель и основание. Оператор обрабатывает данные с согласия заявителя, чтобы рассмотреть заявку, ответить и согласовать консультацию. Оператор отвечает по выбранному в форме каналу связи. Для ответа по электронной почте используется адрес astro.beth.star@gmail.com в Gmail.

Какие данные собираются. Для любой заявки это имя или ФИО взрослого заявителя из поля «ФИО», выбранные направление и формат и один контакт для ответа. Заявитель может указать телефон, имя пользователя в Telegram, email или контакт в MAX (привязанный номер телефона либо пригласительную ссылку на свой профиль). В заявке для себя также могут быть указаны вопрос, дата и место рождения, точность и время рождения. При выборе созвона для себя заявитель может указать город проживания и пожелания по времени. Оператор использует их, чтобы уточнить часовой пояс и согласовать созвон. Для первой заявки на детскую консультацию нужны имя или ФИО взрослого заявителя, его контакт, выбор детского разбора и формат. Данные ребёнка через эту форму не запрашиваются.

Обработка и хранение. Оператор собирает, записывает, хранит, уточняет, использует, предоставляет доступ по поручению, блокирует, удаляет и уничтожает данные. Работу формы и хранение заявки оператор поручает АО «Тильда Паблишинг». По условиям поручения Tilda привлекает АО «Селектел» и ООО «Яндекс.Облако», чьи базы для обработки по этому поручению находятся в России. Заявка хранится в разделе «Заявки» Tilda 30 дней с даты отправки. Переписка ведётся в выбранном канале связи и хранится отдельно.

Рабочая переписка. Оператор ведёт переписку в выбранном канале связи, чтобы ответить на обращение, согласовать и выполнить заказ. После закрытия обращения или завершения работы по заказу переписка хранится до пяти лет в объёме, необходимом для подтверждения договорённостей, рассмотрения претензий и защиты прав. Основание дальнейшего хранения — необходимость осуществления прав и законных интересов при соблюдении прав и свобод клиента. Когда эта необходимость отпадает и другого законного основания нет, оператор удаляет данные в установленный законом срок.

Работа по заказу. Если вы заказываете консультацию, оператор использует необходимые данные из заявки, согласованные условия и материалы разбора, чтобы подготовить и провести консультацию и передать результат. Основание — заключение договора по вашей инициативе и его исполнение. Рабочая карточка и именная памятка хранятся на локальном диске Mac оператора в России, в папке без синхронизации с iCloud Drive. Доступ к папке ограничен, диск защищён шифрованием FileVault.

Хранение после консультации. С вашего отдельного добровольного согласия оператор сохраняет на Mac историю консультации, чтобы восстановить контекст при повторном обращении. В неё входят карточка клиента с именем или ФИО, выбранным контактом, датой, темой и итогом консультации, отметкой о выданных материалах и нужные для повторной консультации фрагменты переписки. Карточка, выбранные фрагменты переписки и именная памятка хранятся пять лет с даты последней консультации. По истечении срока или при отзыве согласия оператор удаляет данные в установленный законом срок, если их хранение не требуется по другому законному основанию. Отказ от хранения истории не влияет на консультацию.

Технические данные. Tilda может обрабатывать IP-адрес и использовать технические cookie для работы и защиты сайта.

Права заявителя. Напишите на astro.beth.star@gmail.com, чтобы запросить сведения об обработке, уточнить данные, потребовать блокирования или удаления либо отозвать согласие. После достижения цели или отзыва согласия оператор прекращает обработку и уничтожает данные в предусмотренные законом сроки, если у него нет другого законного основания продолжать обработку. Действия оператора можно обжаловать в Роскомнадзоре или в суде.